Kontaktinformationen

1. Einführung

Wir bieten allen Nutzern unserer Website einen zugänglichen Kundenservice an.

Der Kundenservice dient der Bearbeitung von Informationsanfragen, Supportanfragen sowie der Betreuung von Dienstleistungen und Bestellungen auf unserer Website.

Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft, damit Kunden sowohl vor als auch nach Abschluss einer Bestellung klare und präzise Antworten erhalten.

2. Kontaktmöglichkeiten

Nutzer können unseren Kundenservice über folgende Wege kontaktieren:

  • E-Mail: Für allgemeine Anfragen, Fragen zu Bestellungen und Sendungsverfolgung

  • Telefon: Für Anliegen, die eine direkte Kommunikation erfordern

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer, falls vorhanden

  • Detaillierte Beschreibung des Anliegens

  • Zusätzliche Informationen, die für die Bearbeitung benötigt werden

3. Servicezeiten

Unser Kundenservice ist verfügbar:

Montag–Freitag 08:00–16:00 Uhr

An Feiertagen ist unser Kundenservice nicht besetzt. Anfragen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bei einem hohen Anfragevolumen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

4. Umfang des Kundenservice

Unser Kundenservice unterstützt insbesondere bei:

  • Informationen zu Bestellungen und Sendungsverfolgung

  • Fragen zu Zahlungen, Rückgaben und Rückerstattungen

  • Anfragen zur Änderung oder Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Zahlung, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde

  • Allgemeinen Informationen zu Produkten und Dienstleistungen

Der Service richtet sich an Kunden in Deutschland.

5. Verpflichtung gegenüber Kunden

Wir legen großen Wert auf eine klare und zuverlässige Kommunikation mit unseren Kunden.

  • Jede Anfrage wird sorgfältig und präzise bearbeitet.

  • Kunden erhalten klare Informationen zu ihren Anliegen.

  • Kundenanfragen helfen uns dabei, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

6. Kontakt

E-Mail: cs@laluxgadecor.com

Telefon: +81 (802) 031 37 18

Adresse: 24-1-401 ICHIGAYAYANAGICHO, SHINJUKU-KU, TOKYO 162-0061, JAPON

Liefergebiet: Deutschland