1. Stornierungsbedingungen
Diese Stornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn die Stornierungsanfrage innerhalb dieses Zeitraums eingeht und die Bestellung noch nicht an das Transportunternehmen übergeben wurde, wird der vollständige Bestellbetrag zurückerstattet.
Nach Ablauf von 24 Stunden nach der Zahlung oder nachdem die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
2. Stornierungsverfahren
Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Kunde unseren Kundenservice über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.
Die Anfrage muss folgende Angaben enthalten:
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Bestellnummer
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Zahlungsbestätigung
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Name des Bestellers
Nach Prüfung des Bestellstatus wird dem Kunden mitgeteilt, ob die Stornierung durchgeführt werden kann.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und der Antrag innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung eingeht, wird die Stornierung bearbeitet.
3. Rückerstattung bei einer Stornierung
Wird eine Stornierung bestätigt, gelten folgende Bedingungen:
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Die Rückerstattung wird nach Eingang und Bestätigung der Stornierung bearbeitet.
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Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
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Nach Erhalt und Prüfung der Rückerstattung wird der Betrag innerhalb von 1–6 Werktagen bearbeitet.
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Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
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Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine Bestätigung.
4. Kontakt
E-Mail: cs@laluxgadecor.com
Telefon: +81 (802) 031 37 18
Adresse: 24-1-401 ICHIGAYAYANAGICHO, SHINJUKU-KU, TOKYO 162-0061, JAPON
Geschäftszeiten: Montag–Freitag 08:00–16:00 Uhr
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